Компания Apple первоначально рекомендовала всем страдальцам изменить способ удерживания телефона в руке, либо приобретать изолирующие чехлы - стоимость соответствующего оригинального аксессуара равна $29.

Позднее компания заявила, что на самом деле уровень сигнала не ухудшается, просто в некоторых условиях с неустойчивым приёмом телефон отображает слишком оптимистичный уровень сигнала. Новая формула подсчёта уровня сигнала в обновлённой прошивке iPhone 4 призвана была решить эту проблему.

После неоднократного обращения в службу технической поддержки Apple выяснилось, что обновление программного обеспечения позволит лишь более точно отображать уровень сигнала, но никак не решит проблему "замыкания на корпусе". Авторы публикации даже призвали всех заинтересованных владельцев iPhone 4 участвовать в петиции с требованием к Apple бесплатно раздавать изолирующие чехлы всем обладателям iPhone 4.